Podjetja delujejo na različne načine, odvisno od tega, komu prodajajo in kako zagotavljajo vrednost. Ti poslovni modeli imajo edinstvene strukture in pravila, a si delijo en cilj: zadovoljiti potrebe svojih strank.
Tukaj je pregled najpogostejših poslovnih modelov:
B2C (Business-to-Consumer)
B2C pomeni, da podjetje prodaja neposredno posameznim strankam oz fizičnim osebam. Glavni poudarek je na izdelkih ali storitvah, ki jih ljudje uporabljajo v vsakdanjem življenju.
- Primeri: Spletne trgovine z oblačili, trgovine z živili, restavracije.
- Ključne značilnosti: Hitre odločitve o nakupu, veliko strank in izdelki za osebno uporabo.
B2B (Business-to-Business)
B2B se nanaša na poslovanje med dvema podjetjema. Namesto da prodajajo posameznikom, zagotavljajo izdelke ali storitve, ki pomagajo drugim podjetjem pri njihovem delovanju.
- Primeri: Podjetje, ki izdeluje pisarniške potrebščine in jih prodaja drugim podjetjem, ali ponudnik programske opreme za podjetja.
- Ključne značilnosti: Manj strank, večja naročila in daljši procesi odločanja.
B2B2C (Business-to-Business-to-Consumer)
Ta model združuje B2B in B2C. Podjetje svoje izdelke ali storitve proda drugemu podjetju, to podjetje pa jih nato posreduje končnim potrošnikom. V tej verigi je prvo podjetje odgovorno za proizvodnjo ali distribucijo, drugo pa za prodajo ali dostavo končnim uporabnikom.
- Primeri: Podjetje, ki prodaja kavo kavarni, kavarna pa to kavo pripravi in postreže svojim gostom.
- Ključne značilnosti: Dva koraka prodaje – najprej poslovni kupec (drugo podjetje), nato končni uporabnik (potrošnik).
D2C (Direct-to-Consumer)
Pri D2C podjetja preskočijo posrednike (kot so trgovine) in prodajajo neposredno strankam. To jim omogoča večji nadzor nad svojimi izdelki in odnosi s strankami.
- Primeri: Znamka obutve, ki prodaja samo prek svoje spletne strani, Hertina prehranska dopolnila.
- Ključne značilnosti: Osebni odnosi s strankami in popoln nadzor nad blagovno znamko in prodajo.
C2C (Consumer-to-Consumer)
C2C je, ko posamezniki prodajajo neposredno drugim posameznikom, običajno prek platform, ki jih povezujejo.
- Primeri: Ljudje, ki prodajajo ročno izdelane izdelke na Etsyju ali rabljene stvari na eBayu.
- Ključne značilnosti: Transakcije med posamezniki in zaupanje med uporabniki
C2B (Consumer-to-Business)
Ta model obrne običajno vlogo. Tukaj posamezniki prodajajo svoje storitve ali izdelke podjetjem.
- Primeri: Samostojni grafični oblikovalec, ki dela za podjetje, ali fotograf, ki prodaja svoje fotografije podjetju.
- Ključne značilnosti: Ljudje ponujajo vrednost podjetjem, pogosto prek svojih veščin ali ustvarjalnosti.
B2G (Business-to-Government)
B2G pomeni, da podjetja zagotavljajo izdelke ali storitve državi (vladam, ministrstvom, agencijam ipd). Ta posli pogosto vključujejo dolge procese in stroga pravila.
- Primeri: Gradbeno podjetje, ki gradi javno šolo, ali IT-podjetje, ki zagotavlja programsko opremo za mestno upravo.
- Ključne značilnosti: Dolgi postopki naročanja, obsežne pogoodbe.
Zakaj je razumevanje pomembno?
Vsak poslovni model je drugačen, kar pomeni, da se tudi način, kako podjetja tržijo, postavljajo cilje in merijo uspeh—z uporabo pravih KPI-jev—razlikuje. Na primer, B2C podjetje se osredotoča na to, koliko ljudi takoj kupi njihov izdelek, medtem ko B2B podjetje gradi dolgoročne odnose z manj strankami.
Tudi znotraj istega modela lahko velikost podjetja vse spremeni. Majhna pekarna, ki prodaja kajzerice, deluje zelo drugače kot velika veriga, čeprav sta obe B2C. Majhno B2B podjetje se lahko zanaša na osebne povezave, medtem ko veliko potrebuje ekipe in orodja za upravljanje zapletenih postopkov.
Razumevanje poslovnega modela—in kako se spreminja, ko podjetje raste—pomaga izbrati pravo marketinško strategijo in se osredotočiti na KPI-je, ki so resnično pomembni.